Bienvenue sur le Centre d'Aide Confirmao

Bienvenido al Centro de Ayuda Confirmao

Confirmao est bien plus qu'un simple calendrier. C'est un écosystème conçu pour les professionnels exigeants qui souhaitent automatiser la corvée de la gestion des rendez-vous. En utilisant Confirmao, vous déléguez la prise de rendez-vous, la confirmation, et le rappel à un système infatigable qui ne fait aucune erreur.

Confirmao es mucho más que un simple calendario. Es un ecosistema diseñado para profesionales exigentes que desean automatizar la tarea de gestión de citas. Al utilizar Confirmao, delega la programación de citas, la confirmación y el recordatorio a un sistema infatigable que no comete errores.

Statistique : Les utilisateurs de Confirmao constatent une réduction moyenne de 85% des rendez-vous oubliés dès le premier mois d'utilisation. Chaque heure économisée au téléphone est une heure que vous pouvez consacrer à votre cœur de métier.
Estadística : Los usuarios de Confirmao notan una reducción promedio del 85% en las citas olvidadas desde el primer mes de uso. Cada hora ahorrada al teléfono es una hora que puede dedicar a su actividad principal.

1. Configurer votre Écosystème

1. Configurar su Ecosistema

Une mise en place soignée est la clé d'un fonctionnement fluide. Prenez le temps de définir vos bases pour éviter de devoir y revenir plus tard.

Una configuración cuidada es la clave de un funcionamiento fluido. Tómese el tiempo para definir sus bases y evitar tener que volver a ellas más tarde.

Identité de votre Entreprise

Identidad de su Empresa

Dans Réglages > Mon Entreprise, vous définissez l'image que vos clients auront de vous :

En Ajustes > Mi Empresa, define la imagen que sus clientes tendrán de usted:

  • Branding : Téléchargez un logo haute définition. C'est lui qui accueillera vos clients sur la page de réservation.
  • Imagen de marca: Suba un logo en alta definición. Él será quien reciba a sus clientes en la página de reserva.
  • Zone de chalandise : Votre adresse n'est pas qu'une information, c'est un point GPS. Confirmao l'utilise pour aider vos clients à se rendre chez vous via Google Maps.
  • Zona de influencia: Su dirección no es solo información, es un punto GPS. Confirmao la utiliza para ayudar a sus clientes a llegar a su establecimiento a través de Google Maps.

Structure de vos Services

Estructura de sus Servicios

Un catalogue de services bien organisé maximise le taux de conversion de votre site :

Un catálogo de servicios bien organizado maximiza la tasa de conversión de su sitio:

  • Descriptions Vendeuses : Ne vous contentez pas de "Coupe de cheveux". Expliquez : "Coupe personnalisée, shampoing traitant et coiffage inclus (45 min)".
  • Descripciones vendedoras: No se limite a "Corte de pelo". Explique: "Corte personalizado, champú tratante y peinado incluido (45 min)".
  • Gestion du Temps : La durée que vous saisissez est celle qui sera bloquée dans votre agenda. Soyez réaliste pour éviter d'être débordé.
  • Gestión del Tiempo: La duración que introduzca es la que quedará bloqueada en su agenda. Sea realista para evitar verse desbordado.
  • Catégorisation : Regroupez vos services par thèmes (ex: Beauté, Entretien, Conseil) pour faciliter la lecture.
  • Categorización: Agrupe sus servicios por temas (ej: Belleza, Mantenimiento, Consultoría) para facilitar la lectura.
  • Infos Importantes : Précisez les consignes spécifiques (ex: "Venir sans maquillage"). Elles seront affichées en évidence lors de la réservation.
  • Información Importante: Especifique instrucciones especiales (ej: "Venir sin maquillaje"). Se mostrarán claramente al reservar.

2. Votre Site de Réservation PRO

2. Su Sitio de Reserva PRO

Votre lien Confirmao est votre vitrine numérique. Plus il est accessible, plus vous recevrez de réservations sans effort.

Su enlace de Confirmao es su escaparate digital. Cuanto más accesible sea, más reservas recibirá sin esfuerzo.

Guide de Diffusion

Guía de Difusión

Voici comment les meilleurs professionnels utilisent leur lien :

Así es como los mejores profesionales utilizan su enlace:

  • Réseaux Sociaux : Instagram et TikTok détestent les textes longs mais adorent les liens cliquables. "Lien en bio" doit devenir votre phrase fétiche.
  • Redes Sociales: Instagram y TikTok odian los textos largos pero adoran los enlaces clicables. "Enlace en bio" debe convertirse en su frase favorita.
  • WhatsApp Business : Configurez une réponse automatique lorsque vous êtes absent : "Bonjour ! Je ne suis pas disponible actuellement, mais vous pouvez réserver votre créneau ici : [VOTRE_LIEN]".
  • WhatsApp Business: Configure una respuesta automática para cuando esté ausente: "¡Hola! No estoy disponible ahora mismo, pero puede reservar su cita aquí: [SU_ENLACE]".
  • Cartes de Visite : Ne mettez plus seulement votre téléphone. Mettez le QR Code Confirmao. Un client pourra scanner et réserver dans le bus, le soir, sans vous déranger.
  • Tarjetas de Visita: No ponga solo su teléfono. Ponga el código QR de Confirmao. Un cliente podrá escanear y reservar en el autobús, por la noche, sin molestarle.

2.1. Sécurité : Vérification d'Identité (OTP)

2.1. Seguridad: Verificación de Identidad (OTP)

La vérification OTP est votre premier rempart contre le spam et les rendez-vous fantômes. C'est un processus simple mais extrêmement efficace pour garantir le sérieux de chaque réservation.

La verificación OTP es su primera defensa contra el spam y las citas fantasma. Es un proceso simple pero extremadamente efectivo para garantizar la seriedad de cada reserva.

Comment ça fonctionne ?

¿Cómo funciona?

Lorsqu’un client souhaite réserver, un code numérique unique de 4 ou 6 chiffres lui est instantanément envoyé par WhatsApp ou Email. Il doit saisir ce code pour confirmer sa place dans votre agenda.

Cuando un cliente desea reservar, se le envía instantáneamente un código numérico único de 4 o 6 dígitos por WhatsApp o Email. Debe introducir este código para confirmar su lugar en su agenda.

Les 3 avantages clés :

Las 3 ventajas clave:

  • Authenticité : Vous avez la certitude que le numéro de téléphone ou l'email appartient bien à la personne qui réserve.
  • Autenticidad: Tiene la certeza de que el número de teléfono o el correo pertenece realmente a la persona que reserva.
  • Anti-Spam : Les robots et logiciels malveillants ne peuvent pas saturer votre agenda avec de fausses réservations.
  • Anti-Spam: Los robots y software malicioso no pueden saturar su agenda con reservas falsas.
  • Engagement : Un client qui valide son identité est un client qui a l'intention réelle de venir.
  • Compromiso: Un cliente que valida su identidad es un cliente que tiene la intención real de asistir.
Nouveau : L'OTP sécurise désormais aussi la modification globale des données clients par les professionnels.
Nuevo: El OTP ahora también asegura la modificación global de los datos de los clientes por los profesionales.

2.2. Registre Global des Clients

2.2. Registro Global de Clientes

Confirmao utilise un modèle de "Registre Global". Un client n'est créé qu'une seule fois dans le système, même s'il fréquente plusieurs professionnels différents.

Confirmao utiliza un modelo de "Registro Global". Un cliente solo se crea una vez en el sistema, incluso si visita a varios profesionales diferentes.

Comment fonctionne le partage ?

¿Cómo funciona el intercambio?

Lorsque vous ajoutez un client par son téléphone ou son e-mail, Confirmao vérifie instantanément s'il existe déjà. Si c'est le cas, ses informations (nom, etc.) sont automatiquement liées à votre établissement.

Cuando añade un cliente por su teléfono o correo, Confirmao verifica instantáneamente si ya existe. Si es así, su información (nombre, etc.) se vincula automáticamente a su establecimiento.

Modification Sécurisée

Modificación Segura

Puisqu'un client est partagé, toute modification de ses coordonnées (nom, tél, e-mail) impacte tous les professionnels avec qui il travaille. Pour cette raison, Confirmao exige une **validation OTP envoyée au client** pour autoriser tout changement global.

Como un cliente es compartido, cualquier modificación de sus datos (nombre, tel, correo) afecta a todos los profesionales con los que trabaja. Por esta razón, Confirmao requiere una **validación OTP enviada al cliente** para autorizar cualquier cambio global.

Commentaires Privés (Notes Internes)

Comentarios Privados (Notas Internas)

Chaque professionnel dispose d'un champ **"Commentaires"** spécifique. Ces notes sont strictement **privées** : elles ne sont jamais visibles par le client et ne sont pas partagées avec d'autres professionnels utilisant Confirmao. Vous pouvez y noter des rappels de santé, des préférences techniques ou tout autre détail pertinent pour votre suivi.

Cada profesional dispone de un campo **"Comentarios"** específico. Estas notas son estrictamente **privadas**: nunca son visibles para el cliente y no se comparten con otros profesionales que usan Confirmao. Puede anotar recordatorios de salud, preferencias técnicas o cualquier otro detalle pertinente para su seguimiento.

3. Utilisation de l'Agenda au quotidien

3. Uso de la Agenda a diario

L'agenda de Confirmao est interactif et intelligent. Il ne se contente pas d'afficher des boîtes, il gère vos clients.

La agenda de Confirmao es interactiva e inteligente. No se limita a mostrar cuadros, gestiona a sus clientes.

Le clic magique

El clic mágico

Pour ajouter un rendez-vous manuel (appel entrant), cliquez sur l'heure. Saisissez le nom et le numéro de téléphone. Confirmao déclenche alors TOUTES les automatisations comme si c'était une réservation en ligne (Confirmation + Rappels).

Para añadir una cita manual (llamada entrante), haga clic en la hora. Introduzca el nombre y el número de teléfono. Confirmao activa entonces TODAS las automatizaciones como si fuera una reserva online (Confirmación + Recordatorios).

Glisser-Déposer (Drag & Drop)

Arrastrar y Soltar

Un client souhaite décaler de 30 minutes ? Faites glisser le bloc. Le système est assez intelligent pour comprendre le changement. Une mise à jour WhatsApp est automatiquement préparée pour le client.

¿Un cliente quiere retrasar la cita 30 minutos? Arrastre el bloque. El sistema es suficientemente inteligente para entender el cambio. Se prepara automáticamente una actualización de WhatsApp para el cliente.

Le Blocage de Sécurité

El Bloqueo de Seguridad

Vous avez un rendez-vous chez le dentiste ou une urgence perso ? Créez un rendez-vous "Indisponible" sur le créneau. Confirmao fermera alors instantanément la réservation en ligne pour cette période. Vous gardez le contrôle total sur votre temps.

¿Tiene una cita con el dentista o una urgencia personal? Cree una cita como "No disponible" en esa franja. Confirmao cerrará instantáneamente la reserva online para ese período. Usted mantiene el control total sobre su tiempo.

4. La Magie du Flux de Rappels WhatsApp

4. La Magia del Flujo de Avisos WhatsApp

Pourquoi WhatsApp ? Parce que c'est le canal où se trouvent vos clients. Un email peut finir en spam, mais un WhatsApp est lu dans les 3 minutes.

¿Por qué WhatsApp? Porque es el canal donde están sus clientes. Un correo peut finir en spam, pero un WhatsApp se lee en menos de 3 minutos.

Les 3 étapes du succès

Las 3 etapas del éxito

  1. 1 Confirmation Immédiate : Elle rassure le client. "Mon RDV est bien pris". C'est l'étape émotionnelle qui scelle l'engagement. Confirmación Inmediata: Tranquiliza al cliente. "Mi cita está reservada". Es la etapa emocional que sella el compromiso.
  2. 2 Le Rappel J-1 : Envoyé 24h avant. C'est ici que vous sauvez votre chiffre d'affaires. Le client peut encore s'organiser. S'il ne vient pas, vous avez encore le temps de proposer le créneau à quelqu'un d'autre. El Recordatorio J-1: Enviado 24h antes. Aquí es donde salva sus ingresos. El cliente aún puede organizarse. Si no viene, aún tiene tiempo de ofrecer la franja a otra persona.
  3. 3 Le Rappel de Proximité (2h) : Idéal pour les clients urbains ou très occupés. "Je pars maintenant". Cela évite les retards qui pénalisent toute votre journée. El Recordatorio de Proximidad (2h): Ideal para clientes urbanos o muy ocupados. "Salgo ahora". Evita los retrasos que penalizan todo su día.

5. Garantie Financière : Les Acomptes Stripe

5. Garantía Financiera: Los Acomptes Stripe

Marre des "lapins" de dernière minute ? L'acompte est la solution ultime. C'est une barrière psychologique puissante : un client qui a payé 20€ viendra à son rendez-vous.

¿Cansado de los "plantones" de última hora? El pago a cuenta es la solución definitiva. Es una barrera psicológica poderosa: un cliente que ha pagado 20€ vendrá a su cita.

Sécurité Mondiale

Seguridad Mundial

En utilisant Stripe (utilisé par Amazon et Uber), vous garantissez à vos clients que leurs données bancaires sont en sécurité. Confirmao ne stocke jamais les informations de carte, nous ne servons que de pont sécurisé.

Al usar Stripe (utilizado por Amazon y Uber), garantiza a sus clientes que sus datos bancarios están seguros. Confirmao nunca almacena información de tarjetas, solo servimos como puente seguro.

Gestion de la Trésorerie

Gestión de Tesorería

L'argent va directement de la carte du client à votre compte Stripe. Vous recevez vos virements sur votre compte bancaire périodiquement. C'est de l'argent déjà gagné avant même que le client n'entre dans votre établissement.

El dinero va directamente de la tarjeta del cliente a su cuenta de Stripe. Recibe sus transferencias en su cuenta bancaria periódicamente. Es dinero ya ganado incluso antes de que el cliente entre en su establecimiento.

Note Importante : L'utilisation de Stripe est totalement optionnelle. Vous pouvez utiliser Confirmao gratuitement ou sans acompte si vous préférez encaisser vos clients sur place.
Nota Importante : El uso de Stripe es totalmente opcional. Puede usar Confirmao de forma gratuita o sin pagos anticipados si prefiere cobrar a sus clientes en el establecimiento.

Guide de Configuration Stripe (Optionnel)

Guía de Configuración de Stripe (Opcional)

1. Récupérer vos clés API

1. Obtener sus claves API

Connectez-vous à votre Tableau de bord Stripe, allez dans Développeurs > Clés API.

Inicie sesión en su Panel de Stripe, vaya a Desarrolladores > Claves API.

  • Publishable Key (Clé Publique) : Elle commence par pk_live_.... Copiez-la dans le champ "Clé Publique".
  • Publishable Key (Clave Pública): Comienza con pk_live_.... Cópiela en el campo "Clave Pública".
  • Secret Key (Clé Secrète) : Elle commence par sk_live_.... Cliquez sur "Révéler" et copiez-la dans le champ "Clé Secrète".
  • Secret Key (Clave Secreta): Comienza con sk_live_.... Haga clic en "Revelar" y cópiela en el campo "Clave Secreta".

2. Mode Test vs Mode Live

2. Modo Test vs Modo Live

Nous vous conseillons d'utiliser d'abord vos clés de test (pk_test_...) pour simuler des paiements sans débit réel, puis de passer aux clés "live" une fois prêt.

Le recomendamos usar primero sus claves de prueba (pk_test_...) para simular pagos sin cargo real, y luego cambiar a las claves "live" una vez esté listo.

3. Frais et Virements

3. Comisiones y Transferencias

Stripe prélève une petite commission sur chaque transaction (généralement ~1.5% + 0.25€). Confirmao ne prend aucune commission supplémentaire sur vos ventes. L'argent est viré automatiquement sur votre compte bancaire selon la fréquence choisie dans votre interface Stripe.

Stripe cobra una pequeña comisión por cada transacción (generalmente ~1.5% + 0.25€). Confirmao no cobra ninguna comisión adicional sobre sus ventas. El dinero se transfiere automáticamente a su cuenta bancaria según la frecuencia elegida en su interfaz de Stripe.

6. Booster votre Réputation (Avis Google)

6. Mejorar su Reputación (Reseñas Google)

Tout le monde regarde les avis Google avant de choisir un coiffeur, un avocat ou un coach. Confirmao automatise cette récolte pour vous.

Todo el mundo mira las reseñas de Google antes de elegir un peluquero, un abogado o un coach. Confirmao automatiza esta recopilación por usted.

L'effet "Post-Expérience"

El efecto "Post-Experiencia"

Le système est programmé pour envoyer une demande d'avis 2 heures après la fin du rendez-vous. C'est le moment idéal : le client est encore sous le coup de la satisfaction de votre prestation.

El sistema está programado para enviar una solicitud de reseña 2 horas después de finalizar la cita. Es el momento ideal: el cliente aún siente la satisfacción de su servicio.

Pourquoi c'est vital ?

¿Por qué es vital?

  • Preuve Sociale : Un profil avec 50 avis récents convertit 5 fois mieux qu'un profil avec 5 avis datant d'un an.
  • Prueba Social: Un perfil con 50 reseñas recientes convierte 5 veces mejor que uno con 5 reseñas de hace un año.
  • SEO Local : Google adore les entreprises actives. Plus vous avez d'avis, plus vous apparaissez en haut de la liste quand quelqu'un cherche votre métier dans votre ville.
  • SEO Local: Google adora las empresas activas. Cuantas más reseñas tenga, más arriba aparecerá cuando alguien busque su profesión en su ciudad.

7. Croissance & Équipe (Plan Business)

7. Crecimiento y Equipo (Plan Business)

Le Plan Business est conçu pour les établissements qui souhaitent passer au niveau supérieur en gérant plusieurs collaborateurs et en remplissant activement les créneaux vides.

El Plan Business está diseñado para establecimientos que desean pasar al siguiente nivel gestionando varios colaboradores y llenando activamente las franjas vacías.

Multi-agendas & Collaborateurs

Multi-agendas y Colaboradores

Gérez chaque membre de votre équipe avec son propre calendrier. Vos clients peuvent choisir leur professionnel préféré lors de la réservation en ligne, ou laisser l'option par défaut "Indifférent".

Gestione a cada miembro de su equipo con su propio calendario. Sus clientes pueden elegir a su profesional favorito al realizar la reserva online, o dejar la opción por defecto "Cualquier profesional".

Synchronisation Personnelle

Sincronización Personal

Chaque collaborateur peut lier son propre agenda Google, Outlook ou iCloud. Ses événements personnels bloquent automatiquement sa disponibilité sur Confirmao pour éviter tout conflit, sans impacter les autres membres de l'équipe.

Cada colaborador puede vincular su propia agenda de Google, Outlook o iCloud. Sus eventos personales bloquean automáticamente su disponibilidad en Confirmao para evitar cualquier conflicto, sin afectar a los demás miembros del equipo.

Promotions Jours Flojos

Promociones Días Flojos

Identifiez automatiquement les heures de faible occupation. Confirmao vous permet d'envoyer des promotions ciblées pour remplir ces créneaux et optimiser votre rentabilité.

Identifique automáticamente las horas de baja ocupación. Confirmao le permite enviar promociones segmentadas para llenar esas franjas y optimizar su rentabilidad.

Fidélisation & IA Marketing

Fidelización e IA Marketing

Confirmao intègre des outils avancés pour transformer vos clients occasionnels en habitués et maximiser votre taux d'occupation grâce à l'intelligence artificielle.

Confirmao integra herramientas avanzadas para transformar a sus clientes ocasionales en habituales y maximizar su tasa de ocupación gracias a la inteligencia artificial.

Programme de Points Automatique

Programa de Puntos Automático

Activez le système dans vos Réglages. Définissez le nombre de points par rendez-vous et le seuil pour obtenir une récompense (ex: 10 points = 10% de remise). Les points sont crédités automatiquement dès qu'un rendez-vous est marqué comme Terminé.

Active el sistema en sus Ajustes. Defina el número de puntos por cita y el umbral para obtener una recompensa (ej: 10 puntos = 10% de descuento). Los puntos se acreditan automáticamente en cuanto una cita se marca como Completada.

Assistant IA Prédictif

Asistente IA Predictivo

L'assistant analyse votre agenda sur les 7 prochains jours. S'il détecte une journée avec faible affluence, il vous suggère une action marketing immédiate pour remplir ces créneaux vides via une promotion ciblée.

El asistente analiza su agenda para los próximos 7 días. Si detecta un día con baja afluencia, le sugiere una acción de marketing inmediata para llenar esos huecos vacíos mediante una promoción segmentada.

Fonctionnement intelligent : L'IA calcule votre capacité réelle pour chaque journée en croisant vos horaires d'ouverture avec la durée moyenne de vos prestations. Elle détecte une baisse d'activité dès que vous passez sous les 40% d'occupation, que vous travailliez 2h ou 22h dans la journée.

Funcionamiento inteligente: La IA calcula su capacidad real para cada día cruzando sus horarios de apertura con la duración promedio de sus servicios. Detecta una baja actividad tan pronto como baja del 40% de ocupación, ya sea que trabaje 2h o 22h al día.

Bons Cadeaux & Vouchers PLAN PRO & BUSINESS

Bales Regalo & Vouchers PLAN PRO & NEGOCIOS

Transformez vos services en cadeaux et boostez votre trésorerie. Les clients peuvent offrir une prestation spécifique ou une carte à montant libre.

Transforme sus servicios en regalos y potencie su tesorería. Los clientes pueden regalar un servicio específico o una tarjeta de importe libre.

Activation

Activación

Rendez-vous dans Réglages > Ventes & Fidélité pour activer le bouton "Activer les Bons Cadeaux". Une fois activé, des boutons "Offrir" apparaîtront sur votre catalogue de services public.

Vaya a Ajustes > Ventas y Fidelidad para activar el botón "Habilitar Vales Regalo". Una vez activado, aparecerán botones de "Regalar" en su catálogo de servicios público.

  • Flexibilité de Paiement : Choisissez d'encaisser en ligne via Stripe, sur place, ou de laisser le choix au client. Pour le paiement sur place, un PDF professionnel est généré instantanément.
  • Flexibilidad de Pago: Elija cobrar online vía Stripe, en local, o dejar la elección al cliente. Para el pago en local, se genera un PDF profesional instantáneamente.

    • Côté Client

    Lado del Cliente

    Le client remplit les coordonnées du bénéficiaire et peut ajouter un message personnel. Il reçoit instantanément un code unique par email après son paiement (Stripe) ou une confirmation de commande s'il choisit de payer sur place.

    El cliente completa los datos del beneficiario y puede añadir un mensaje personal. Recibe instantáneamente un código único por email tras su pago (Stripe) o una confirmación de pedido si elige pagar en el establecimiento.

    Côté Admin

    Lado Admin

    Suivez toutes les ventes dans l'onglet Cadeaux de votre tableau de bord. Vous pouvez valider manuellement les paiements reçus en boutique pour activer le bon, et le marquer comme "Utilisé" une fois que le client a consommé sa prestation.

    Siga todas las ventas en la pestaña Regalos de su panel de control. Puede validar manualmente los pagos recibidos en la tienda para activar el vale y marcarlo como "Utilizado" una vez que el cliente haya consumido su servicio.

    Note : Pour les paiements "sur place", Confirmao génère automatiquement un PDF professionnel que vous pouvez imprimer ou envoyer par WhatsApp à votre client pour un cadeau physique élégant.
    Nota : Para los pagos en el establecimiento, Confirmao genera automáticamente un PDF profesional que puede imprimir o enviar por WhatsApp a su cliente para un regalo físico elegante.

    3. Fonctionnalités Avancées

    3. Funciones Avanzadas

    Boostez votre productivité avec nos outils de gestion intelligente.

    Aumente su productividad con nuestras herramientas de gestión inteligente.

    Rendez-vous Récurrents PLAN BUSINESS

    Citas Recurrentes PLAN BUSINESS

    Gagnez un temps précieux en programmant des séries de rendez-vous (hebdomadaires, bi-mensuels, mensuels) en une seule fois.

    Ahorre tiempo valioso programando series de citas (semanales, quincenales, mensuales) de una sola vez.

    • Série Automatique : Le système crée jusqu'à 52 occurrences d'un coup.
    • Serie Automática: El sistema crea hasta 52 ocurrencias de golpe.
    • Visibilité : Un indicateur 🔄 apparaît dans votre liste de rendez-vous pour les identifier rapidement.
    • Visibilidad: Un indicador 🔄 aparece en su lista de citas para identificarlas rápidamente.

    Liste d'attente Intelligente PLAN PRO & BUSINESS

    Lista de Espera Inteligente PLAN PRO & NEGOCIOS

    Ne laissez plus aucun créneau vide. Gérez vos clients impatients avec style.

    No deje ningún hueco vacío. Gestione a sus clientes impacientes con estilo.

    • Assistant Magique : Enregistrez les préférences de vos clients (jours, créneaux horaires).
    • Asistente Mágico: Registre las preferencias de sus clientes (días, franjas horarias).
    • Matching Auto : Lorsqu'un rendez-vous est annulé, le système identifie les clients correspondants dans la liste.
    • Matching Auto: Cuando se cancela una cita, el sistema identifica a los clientes correspondientes en la lista.

    Questions Fréquentes (F.A.Q)

    Preguntas Frecuentes (F.A.Q)

    Puis-je utiliser Confirmao sur ma tablette ou mon mobile ?
    Oui ! Confirmao est une application web optimisée pour tous les écrans. Vous pouvez même l'installer comme une application sur votre écran d'accueil.

    ¿Puedo usar Confirmao en mi tablet o móvil?
    ¡Sí! Confirmao es una aplicación web optimizada para todas las pantallas. Incluso puede instalarla como una aplicación en su pantalla de inicio.

    Que se passe-t-il si un client n'a pas WhatsApp ?
    Confirmao est intelligent : s'il détecte que le message WhatsApp n'a pas pu être délivré, il basculera automatiquement sur l'envoi d'un Email pour assurer la notification.

    ¿Qué pasa si un cliente no tiene WhatsApp?
    Confirmao es inteligente: si detecta que el mensaje de WhatsApp no se ha podido entregar, cambiará automáticamente al envío de un Email para asegurar la notificación.

    Puis-je synchroniser les agendas de toute mon équipe ?
    Oui ! Dans le Plan Business, chaque collaborateur peut configurer sa propre synchronisation (Google, Outlook ou iCloud). Le système agrège les disponibilités pour garantir une réservation sans doublon sur votre site public.

    ¿Puedo sincronizar las agendas de todo mi equipo?
    ¡Sí! En el Plan Business, cada colaborador puede configurar su propia sincronización (Google, Outlook o iCloud). El sistema suma las disponibilidades para garantizar una reserva sin errores en su sitio público.

    Combien de temps faut-il pour synchroniser mon Google Calendar ?
    Environ 30 secondes. Une fois connecté, tout rendez-vous pris dans Google apparaîtra dans Confirmao (et inversement). C'est magique !

    ¿Cuánto tiempo se tarda en sincronizar mi Google Calendar?
    Unos 30 segundos. Una vez conectado, cualquier cita creada en Google aparecerá en Confirmao (y viceversa). ¡Es mágico!

    Est-ce que Confirmao fonctionne pour mon métier spécifique ?
    Oui, Confirmao est conçu pour s'adapter à tout professionnel travaillant sur rendez-vous : coiffure, esthétique, santé, droit, enseignement ou services à la personne. La flexibilité est notre

    ¿Funciona Confirmao para mi profesión específica?
    Sí, Confirmao está diseñado para adaptarse a cualquier profesional que trabaje con citas: peluquería, estética, salud, derecho, educación o servicios personales. La flexibilidad es nuestra fuerza.

    Comment évitez-vous les faux rendez-vous ou le spam ?
    Nous utilisons une vérification OTP (One Time Password). Le client reçoit un code par email qu'il doit saisir pour confirmer son identité avant de réserver. Fini les plaisantins !

    ¿Cómo evitáis las citas falsas o el spam?
    Usamos una verificación OTP (One Time Password). El cliente recibe un código por email que debe introducir para confirmar su identidad antes de reservar. ¡Se acabaron las bromas!

    Puis-je gérer mon équipe avec Confirmao ?
    Absolument. Avec le Plan Business, vous pouvez gérer plusieurs collaborateurs, chacun avec son propre agenda et ses propres horaires. Lors de la réservation, vos clients peuvent choisir un professionnel spécifique ou opter pour le premier disponible.

    ¿Puedo gestionar a mi equipo con Confirmao?
    Absolutamente. Con el Plan Business, puede gestionar varios colaboradores, cada uno con su propia agenda y horarios. Al reservar, sus clientes pueden elegir a un profesional específico u optar por el primero disponible.

    En quoi Confirmao m'aide à augmenter mon chiffre d'affaires ?
    D'abord en réduisant les absences de 85%, mais aussi en envoyant des promotions automatiques pour remplir vos créneaux vides et en récoltant des avis Google pour booster votre SEO local.

    ¿Cómo me ayuda Confirmao a aumentar mi facturación?
    Primero reduciendo las ausencias en un 85%, pero también enviando promociones automáticas para llenar sus huecos vacíos y recopilando reseñas Google para mejorar su SEO local.

    Est-ce un bon investissement ?
    Absolument. Confirmao est rentabilisé avec un seul rendez-vous récupéré qui aurait sinon été manqué. Pour moins que le prix d'un café par semaine, vous sécurisez vos revenus et éliminez le stress des agendas vides.

    ¿Vale la pena la inversión?
    Totalmente. Confirmao se amortiza con solo una cita recuperada que de otro modo se habría perdido. Por menos de lo que cuesta un café a la semana, proteges tus ingresos y eliminas el estrés de la agenda vacía.