Bienvenue sur le Centre d'Aide Confirmao

Bienvenido al Centro de Ayuda Confirmao

Welcome to the Confirmao Help Center

Confirmao est bien plus qu'un simple calendrier. C'est un écosystème conçu pour les professionnels exigeants qui souhaitent automatiser la corvée de la gestion des rendez-vous. En utilisant Confirmao, vous déléguez la prise de rendez-vous, la confirmation, et le rappel à un système infatigable qui ne fait aucune erreur.

Confirmao es mucho más que un simple calendario. Es un ecosistema diseñado para profesionales exigentes que desean automatizar la tarea de gestión de citas. Al utilizar Confirmao, delega la programación de citas, la confirmación y el recordatorio a un sistema infatigable que no comete errores.

Confirmao is much more than a simple calendar. It is a purpose-built ecosystem designed for demanding professionals who want to automate the chore of appointment scheduling. By using Confirmao, you delegate booking, confirmation, and reminders to a tireless system that makes zero mistakes.

Statistique : Les rappels automatiques multicanaux permettent de réduire drastiquement les rendez-vous oubliés dès le premier mois d'utilisation. Chaque heure économisée au téléphone est une heure que vous pouvez consacrer à votre cœur de métier.
Estadística : Los recordatorios automáticos multicanal permiten reducir drásticamente las citas olvidadas desde el primer mes de uso. Cada hora ahorrada al teléfono es una hora que puede dedicar a su actividad principal.
Statistic: Automated multi-channel reminders significantly reduce no-shows starting from the very first month of use. Every hour saved on phone calls is an hour you can dedicate to your core profession.

1. Configurer votre Écosystème

1. Configurar su Ecosistema

1. Configuring Your Ecosystem

Une mise en place soignée est la clé d'un fonctionnement fluide. Prenez le temps de définir vos bases pour éviter de devoir y revenir plus tard.

Una configuración cuidada es la clave de un funcionamiento fluido. Tómese el tiempo para definir sus bases y evitar tener que volver a ellas más tarde.

A thorough initial setup is the key to seamless operations. Take the time to set your foundation properly so you never have to worry about it later.

Identité de votre Entreprise

Identidad de su Empresa

Business Identity

Dans Réglages > Mon Entreprise, vous définissez l'image que vos clients auront de vous :

En Ajustes > Mi Empresa, define la imagen que sus clientes tendrán de usted:

In Settings > My Business, you define the public image your clients will see:

  • Branding : Téléchargez un logo haute définition. C'est lui qui accueillera vos clients sur la page de réservation.
  • Imagen de marca: Suba un logo en alta definición. Él será quien reciba a sus clientes en la página de reserva.
  • Branding: Upload a high-resolution logo. This is what greets your clients on your booking page.
  • Zone de chalandise : Votre adresse n'est pas qu'une information, c'est un point GPS. Confirmao l'utilise pour aider vos clients à se rendre chez vous via Google Maps.
  • Zona de influencia: Su dirección no es solo información, es un punto GPS. Confirmao la utiliza para ayudar a sus clientes a llegar a su establecimiento a través de Google Maps.
  • Location & Map: Your address isn't just text; it's a GPS coordinate. Confirmao uses it to guide your clients right to your doorstep via Google Maps.

Structure de vos Services

Estructura de sus Servicios

Service Catalog Structure

Un catalogue de services bien organisé maximise le taux de conversion de votre site :

Un catálogo de servicios bien organizado maximiza la tasa de conversión de su sitio:

A well-organized service catalog maximizes booking conversion rates:

  • Descriptions Vendeuses : Ne vous contentez pas de "Coupe de cheveux". Expliquez : "Coupe personnalisée, shampoing traitant et coiffage inclus (45 min)".
  • Descripciones vendedoras: No se limite a "Corte de pelo". Explique: "Corte personalizado, champú tratante y peinado incluido (45 min)".
  • Compelling Descriptions: Don't just write "Haircut". Explain: "Personalized haircut, treating shampoo, and blowout included (45 min)".
  • Gestion du Temps : La durée que vous saisissez est celle qui sera bloquée dans votre agenda. Soyez réaliste pour éviter d'être débordé.
  • Gestión del Tiempo: La duración que introduzca es la que quedará bloqueada en su agenda. Sea realista para evitar verse desbordado.
  • Time Management: The duration you enter will block your schedule. Be realistic to prevent back-to-back delays.
  • Catégorisation : Regroupez vos services par thèmes (ex: Beauté, Entretien, Conseil) pour faciliter la lecture.
  • Categorización: Agrupe sus servicios por temas (ej: Belleza, Mantenimiento, Consultoría) para facilitar la lectura.
  • Categorization: Group your services into categories (e.g., Beauty, Maintenance, Consultation) for easy browsing.
  • Infos Importantes : Précisez les consignes spécifiques (ex: "Venir sans maquillage"). Elles seront affichées en évidence lors de la réservation.
  • Información Importante: Especifique instrucciones especiales (ej: "Venir sin maquillaje"). Se mostrarán claramente al reservar.
  • Key Instructions: Specify special requirements (e.g., "Arrive with clean face, no makeup"). They are prominently highlighted during booking.

2. Votre Site de Réservation PRO

2. Su Sitio de Reserva PRO

2. Your PRO Booking Website

Votre lien Confirmao est votre vitrine numérique. Plus il est accessible, plus vous recevrez de réservations sans effort.

Su enlace de Confirmao es su escaparate digital. Cuanto más accesible sea, más reservas recibirá sin esfuerzo.

Your Confirmao link is your digital storefront. The easier it is to access, the more effortless bookings you receive.

Guide de Diffusion

Guía de Difusión

Promotion & Sharing Guide

Voici comment les meilleurs professionnels utilisent leur lien :

Así es como los mejores profesionales utilizan su enlace:

Here is how top-performing businesses leverage their booking link:

  • Réseaux Sociaux : Instagram et TikTok détestent les textes longs mais adorent les liens cliquables. "Lien en bio" doit devenir votre phrase fétiche.
  • Redes Sociales: Instagram y TikTok odian los textos largos pero adoran los enlaces clicables. "Enlace en bio" debe convertirse en su frase favorita.
  • Social Media: Instagram and TikTok favor direct links. "Link in bio" should be your top call to action.
  • WhatsApp Business : Configurez une réponse automatique lorsque vous êtes absent : "Bonjour ! Je ne suis pas disponible actuellement, mais vous pouvez réserver votre créneau ici : [VOTRE_LIEN]".
  • WhatsApp Business: Configure una respuesta automática para cuando esté ausente: "¡Hola! No estoy disponible ahora mismo, pero puede reservar su cita aquí: [SU_ENLACE]".
  • WhatsApp Business: Set up an automated away message: "Hello! I am currently busy, but you can book your appointment directly here: [YOUR_LINK]".
  • Cartes de Visite : Ne mettez plus seulement votre téléphone. Mettez le QR Code Confirmao. Un client pourra scanner et réserver dans le bus, le soir, sans vous déranger.
  • Tarjetas de Visita: No ponga solo su teléfono. Ponga el código QR de Confirmao. Un cliente podrá escanear y reservar en el autobús, por la noche, sin molestarle.
  • Business Cards: Don't just print your phone number. Add your Confirmao QR Code. Clients can scan and book 24/7 on the go without interrupting your day.

2.1. Sécurité : Vérification d'Identité (OTP)

2.1. Seguridad: Verificación de Identidad (OTP)

2.1. Security: Identity Verification (OTP)

La vérification OTP est votre premier rempart contre le spam et les rendez-vous fantômes. C'est un processus simple mais extrêmement efficace pour garantir le sérieux de chaque réservation.

La verificación OTP es su primera defensa contra el spam y las citas fantasma. Es un proceso simple pero extremadamente efectivo para garantizar la seriedad de cada reserva.

OTP verification is your frontline defense against spam and fake bookings. It is a simple yet powerful safeguard ensuring genuine client commitment.

Comment ça fonctionne ?

¿Cómo funciona?

How Does It Work?

Lorsqu’un client souhaite réserver, un code numérique unique de 4 ou 6 chiffres lui est instantanément envoyé par WhatsApp ou Email. Il doit saisir ce code pour confirmer sa place dans votre agenda.

Cuando un cliente desea reservar, se le envía instantáneamente un código numérico único de 4 o 6 dígitos por WhatsApp o Email. Debe introducir este código para confirmar su lugar en su agenda.

When a client books an appointment, a unique 4 or 6-digit numeric verification code is instantly sent via WhatsApp or Email. They must enter this code to lock their slot on your calendar.

Les 3 avantages clés :

Las 3 ventajas clave:

The 3 Key Benefits:

  • Authenticité : Vous avez la certitude que le numéro de téléphone ou l'email appartient bien à la personne qui réserve.
  • Autenticidad: Tiene la certeza de que el número de teléfono o el correo pertenece realmente a la persona que reserva.
  • Authenticity: You have certainty that the phone number and email genuinely belong to the client booking.
  • Anti-Spam : Les robots et logiciels malveillants ne peuvent pas saturer votre agenda avec de fausses réservations.
  • Anti-Spam: Los robots y software malicioso no pueden saturar su agenda con reservas falsas.
  • Anti-Spam: Bots and malicious scripts cannot clutter your agenda with fake appointments.
  • Engagement : Un client qui valide son identité est un client qui a l'intention réelle de venir.
  • Compromiso: Un cliente que valida su identidad es un cliente que tiene la intención real de asistir.
  • High Commitment: A client who verifies their identity is committed to showing up on time.
Nouveau : L'OTP sécurise désormais aussi la modification globale des données clients par les professionnels.
Nuevo: El OTP ahora también asegura la modificación global de los datos de los clientes por los profesionales.
New: OTP also secures global modifications of client profile contact details across the platform.

2.2. Registre Global des Clients

2.2. Registro Global de Clientes

2.2. Global Client Registry

Confirmao utilise un modèle de "Registre Global". Un client n'est créé qu'une seule fois dans le système, même s'il fréquente plusieurs professionnels différents.

Confirmao utiliza un modelo de "Registro Global". Un cliente solo se crea una vez en el sistema, incluso si visita a varios profesionales diferentes.

Confirmao uses a "Global Registry" architecture. A client is created only once in the system, even when booking with multiple different businesses.

Comment fonctionne le partage ?

¿Cómo funciona el intercambio?

How Does Client Sharing Work?

Lorsque vous ajoutez un client par son téléphone ou son e-mail, Confirmao vérifie instantanément s'il existe déjà. Si c'est le cas, ses informations (nom, etc.) sont automatiquement liées à votre établissement.

Cuando añade un cliente por su teléfono o correo, Confirmao verifica instantáneamente si ya existe. Si es así, su información (nombre, etc.) se vincula automáticamente a su establecimiento.

When adding a client by phone or email, Confirmao instantly checks if they already exist in the database. If so, their profile is seamlessly linked to your business without re-entry.

Modification Sécurisée

Modificación Segura

Secure Profile Updates

Puisqu'un client est partagé, toute modification de ses coordonnées (nom, tél, e-mail) impacte tous les professionnels avec qui il travaille. Pour cette raison, Confirmao exige une **validation OTP envoyée au client** pour autoriser tout changement global.

Como un cliente es compartido, cualquier modificación de sus datos (nombre, tel, correo) afecta a todos los profesionales con los que trabaja. Por esta razón, Confirmao requiere una **validación OTP enviada al cliente** para autorizar cualquier cambio global.

Since client profiles are shared across the registry, altering personal details (name, phone, email) affects all linked providers. For this reason, Confirmao requires an **OTP verification sent directly to the client** before authorizing global contact updates.

Commentaires Privés (Notes Internes)

Comentarios Privados (Notas Internas)

Private Internal Notes

Chaque professionnel dispose d'un champ **"Commentaires"** spécifique. Ces notes sont strictement **privées** : elles ne sont jamais visibles par le client et ne sont pas partagées avec d'autres professionnels utilisant Confirmao. Vous pouvez y noter des rappels de santé, des préférences techniques ou tout autre détail pertinent pour votre suivi.

Cada profesional dispone de un campo **"Comentarios"** específico. Estas notas son estrictamente **privadas**: nunca son visibles para el cliente y no se comparten con otros profesionales que usan Confirmao. Puede anotar recordatorios de salud, preferencias técnicas o cualquier otro detalle pertinente para su seguimiento.

Every business gets a dedicated **"Notes"** field. These entries are strictly **private**: they are never visible to the client nor shared with other businesses on Confirmao. Perfect for medical history, color formulas, technical preferences, or personalized follow-ups.

3. Utilisation de l'Agenda au quotidien

3. Uso de la Agenda a diario

3. Daily Calendar Usage

L'agenda de Confirmao est interactif et intelligent. Il ne se contente pas d'afficher des boîtes, il gère vos clients.

La agenda de Confirmao es interactiva e inteligente. No se limita a mostrar cuadros, gestiona a sus clientes.

Confirmao's calendar is interactive and intelligent. It doesn't just display time blocks; it actively manages your client experience.

Le clic magique

El clic mágico

One-Click Booking

Pour ajouter un rendez-vous manuel (appel entrant), cliquez sur l'heure. Saisissez le nom et le numéro de téléphone. Confirmao déclenche alors TOUTES les automatisations comme si c'était une réservation en ligne (Confirmation + Rappels).

Para añadir una cita manual (llamada entrante), haga clic en la hora. Introduzca el nombre y el número de teléfono. Confirmao activa entonces TODAS las automatizaciones como si fuera una reserva online (Confirmación + Recordatorios).

To add a manual appointment (e.g., from a phone call), simply click the time slot. Enter the name and phone number. Confirmao triggers ALL automated flows just like an online booking (Instant Confirmation + Reminders).

Glisser-Déposer (Drag & Drop)

Arrastrar y Soltar

Drag & Drop Rescheduling

Un client souhaite décaler de 30 minutes ? Faites glisser le bloc. Le système est assez intelligent pour comprendre le changement. Une mise à jour WhatsApp est automatiquement préparée pour le client.

¿Un cliente quiere retrasar la cita 30 minutos? Arrastre el bloque. El sistema es suficientemente inteligente para entender el cambio. Se prepara automáticamente una actualización de WhatsApp para el cliente.

Client needs to move their appointment by 30 minutes? Simply drag and drop the block. Confirmao understands the shift and automatically dispatches a WhatsApp notification with the updated schedule.

Le Blocage de Sécurité

El Bloqueo de Seguridad

Time Blocking & Personal Locks

Vous avez un rendez-vous chez le dentiste ou une urgence perso ? Créez un rendez-vous "Indisponible" sur le créneau. Confirmao fermera alors instantanément la réservation en ligne pour cette période. Vous gardez le contrôle total sur votre temps.

¿Tiene una cita con el dentista o una urgencia personal? Cree una cita como "No disponible" en esa franja. Confirmao cerrará instantáneamente la reserva online para ese período. Usted mantiene el control total sobre su tiempo.

Have a doctor's visit or personal emergency? Add an "Unavailable" block on that slot. Confirmao instantly closes online booking for that window, giving you complete mastery over your schedule.

4. La Magie du Flux de Rappels WhatsApp

4. La Magia del Flujo de Avisos WhatsApp

4. The Power of WhatsApp Automated Reminders

Pourquoi WhatsApp ? Parce que c'est le canal où se trouvent vos clients. Un email peut finir en spam, mais un WhatsApp est lu dans les 3 minutes.

¿Por qué WhatsApp? Porque es el canal donde están sus clientes. Un correo peut finir en spam, pero un WhatsApp se lee en menos de 3 minutos.

Why WhatsApp? Because it is where your clients spend their time. Emails often land in spam, but WhatsApp messages boast a 98% open rate, usually within 3 minutes.

Les 3 étapes du succès

Las 3 etapas del éxito

The 3 Pillars of Zero No-Shows

  1. 1 Confirmation Immédiate : Elle rassure le client. "Mon RDV est bien pris". C'est l'étape émotionnelle qui scelle l'engagement. Confirmación Inmediata: Tranquiliza al cliente. "Mi cita está reservada". Es la etapa emocional que sella el compromiso. Instant Confirmation: Gives peace of mind: "My appointment is secured". This emotional anchor seals client commitment right away.
  2. 2 Le Rappel J-1 : Envoyé 24h avant. C'est ici que vous sauvez votre chiffre d'affaires. Le client peut encore s'organiser. S'il ne vient pas, vous avez encore le temps de proposer le créneau à quelqu'un d'autre. El Recordatorio J-1: Enviado 24h antes. Aquí es donde salva sus ingresos. El cliente aún puede organizarse. Si no viene, aún tiene tiempo de ofrecer la franja a otra persona. Day-Before Reminder (24h): Sent 24 hours prior. This is what protects your revenue. Clients can plan ahead, and if they must cancel, you have time to fill the open slot.
  3. 3 Le Rappel de Proximité (2h) : Idéal pour les clients urbains ou très occupés. "Je pars maintenant". Cela évite les retards qui pénalisent toute votre journée. El Recordatorio de Proximidad (2h): Ideal para clientes urbanos o muy ocupados. "Salgo ahora". Evita los retrasos que penalizan todo su día. Proximity Reminder (2h): Perfect for busy schedules. "Time to head out". Prevents cascading delays that disrupt the rest of your business day.

5. Garantie Financière : Les Acomptes Stripe

5. Garantía Financiera: Los Acomptes Stripe

5. Financial Guarantee: Stripe Deposits

Marre des "lapins" de dernière minute ? L'acompte est la solution ultime. C'est une barrière psychologique puissante : un client qui a payé 20€ viendra à son rendez-vous.

¿Cansado de los "plantones" de última hora? El pago a cuenta es la solución definitiva. Es una barrera psicológica poderosa: un cliente que ha pagado 20€ vendrá a su cita.

Tired of last-minute cancellations? Deposits are the ultimate solution. A client who has already paid a deposit will show up to their appointment.

Sécurité Mondiale

Seguridad Mundial

Bank-Grade Security

En utilisant Stripe (utilisé par Amazon et Uber), vous garantissez à vos clients que leurs données bancaires sont en sécurité. Confirmao ne stocke jamais les informations de carte, nous ne servons que de pont sécurisé.

Al usar Stripe (utilizado por Amazon y Uber), garantiza a sus clientes que sus datos bancarios están seguros. Confirmao nunca almacena información de tarjetas, solo servimos como puente seguro.

Powered by Stripe (trusted by Amazon, Shopify, and Uber), your clients know their payment data is fully encrypted. Confirmao never stores card details; we act as a secure gateway.

Gestion de la Trésorerie

Gestión de Tesorería

Direct Cashflow

L'argent va directement de la carte du client à votre compte Stripe. Vous recevez vos virements sur votre compte bancaire périodiquement. C'est de l'argent déjà gagné avant même que le client n'entre dans votre établissement.

El dinero va directamente de la tarjeta del cliente a su cuenta de Stripe. Recibe sus transferencias en su cuenta bancaria periódicamente. Es dinero ya ganado incluso antes de que el cliente entre en su establecimiento.

Funds go directly from client cards to your Stripe account. Payouts transfer automatically to your bank on your preferred schedule. Revenue in your pocket before the service even begins.

Note Importante : L'utilisation de Stripe est totalement optionnelle. Vous pouvez utiliser Confirmao gratuitement ou sans acompte si vous préférez encaisser vos clients sur place.
Nota Importante : El uso de Stripe es totalmente opcional. Puede usar Confirmao de forma gratuita o sin pagos anticipados si prefiere cobrar a sus clientes en el establecimiento.
Important Note: Stripe integration is completely optional. You can use Confirmao without deposits if you prefer collecting payment on-site.

Guide de Configuration Stripe (Optionnel)

Guía de Configuración de Stripe (Opcional)

Stripe Setup Guide (Optional)

1. Récupérer vos clés API

1. Obtener sus claves API

1. Retrieve Your API Keys

Connectez-vous à votre Tableau de bord Stripe, allez dans Développeurs > Clés API.

Inicie sesión en su Panel de Stripe, vaya a Desarrolladores > Claves API.

Log in to your Stripe Dashboard and navigate to Developers > API Keys.

  • Publishable Key (Clé Publique) : Elle commence par pk_live_.... Copiez-la dans le champ "Clé Publique".
  • Publishable Key (Clave Pública): Comienza con pk_live_.... Cópiela en el campo "Clave Pública".
  • Publishable Key: Starts with pk_live_.... Paste it into the "Public Key" field.
  • Secret Key (Clé Secrète) : Elle commence par sk_live_.... Cliquez sur "Révéler" et copiez-la dans le champ "Clé Secrète".
  • Secret Key (Clave Secreta): Comienza con sk_live_.... Haga clic en "Revelar" y cópiela en el campo "Clave Secreta".
  • Secret Key: Starts with sk_live_.... Click "Reveal live key" and paste it into the "Secret Key" field.

2. Mode Test vs Mode Live

2. Modo Test vs Modo Live

2. Test Mode vs Live Mode

Nous vous conseillons d'utiliser d'abord vos clés de test (pk_test_...) pour simuler des paiements sans débit réel, puis de passer aux clés "live" une fois prêt.

Le recomendamos usar primero sus claves de prueba (pk_test_...) para simular pagos sin cargo real, y luego cambiar a las claves "live" una vez esté listo.

We suggest using test keys (pk_test_...) first to simulate payments without actual charges, then switching to live keys when ready.

3. Frais et Virements

3. Comisiones y Transferencias

3. Fees & Payouts

Stripe prélève une petite commission sur chaque transaction (généralement ~1.5% + 0.25€). Confirmao ne prend aucune commission supplémentaire sur vos ventes. L'argent est viré automatiquement sur votre compte bancaire selon la fréquence choisie dans votre interface Stripe.

Stripe cobra una pequeña comisión por cada transacción (generalmente ~1.5% + 0.25€). Confirmao no cobra ninguna comisión adicional sobre sus ventas. El dinero se transfiere automáticamente a su cuenta bancaria según la frecuencia elegida en su interfaz de Stripe.

Stripe charges standard transaction fees (~1.5% + €0.25). Confirmao charges zero additional commission on your sales. Payouts arrive in your bank account automatically according to your Stripe settings.

6. Booster votre Réputation (Avis Google)

6. Mejorar su Reputación (Reseñas Google)

6. Boost Your Online Reputation (Google Reviews)

Tout le monde regarde les avis Google avant de choisir un coiffeur, un avocat ou un coach. Confirmao automatise cette récolte pour vous.

Todo el mundo mira las reseñas de Google antes de elegir un peluquero, un abogado o un coach. Confirmao automatiza esta recopilación por usted.

Potential clients check Google reviews before picking any professional. Confirmao turns review collection into an effortless automated habit.

L'effet "Post-Expérience"

El efecto "Post-Experiencia"

The "Peak-Experience" Trigger

Le système est programmé pour envoyer une demande d'avis 2 heures après la fin du rendez-vous. C'est le moment idéal : le client a quitté l'établissement, a pu apprécier le résultat (coiffure, soin, prestation) et se trouve dans un moment détendu, propice à laisser un mot positif.

El sistema está programado para enviar una solicitud de reseña 2 horas después de finalizar la cita. Es el momento ideal: el cliente ha salido del establecimiento, ha podido apreciar el resultado (peinado, tratamiento, servicio) y se encuentra en un momento relajado, perfecto para dejar una buena valoración.

Confirmao automatically dispatches a review request 2 hours after the service completes. This is the optimal window: the client has left the venue, admired the result, and is relaxed enough to take a minute to leave a positive note.

Sécurité Anti-Dérangement Nocturne (09h00 – 20h30)

Protección Anti-Molestias Nocturnas (09:00 – 20:30)

Respectful Quiet Hours (9:00 AM – 8:30 PM)

Pour les rendez-vous se terminant en fin de journée (ex: 19h30), le délai de 2h tomberait en soirée. Conformément aux bonnes pratiques et au respect de vos clients, aucun message n'est envoyé la nuit (entre 20h30 et 09h00). L'envoi est automatiquement mis en pause et programmé pour le lendemain matin à 09h00.

Para las citas que finalizan al final del día (ej: 19:30), el plazo de 2h caería en plena noche. Siguiendo las mejores prácticas y por respeto a sus clientes, no se envía ningún mensaje durante la noche (entre 20:30 y 09:00). El envío se pausa automáticamente y se reprograma para la mañana siguiente a las 09:00.

For evening appointments ending late (e.g. 7:30 PM), the 2-hour window would land during family dinner or sleep. Following strict courtesy standards, no notifications are sent at night (between 8:30 PM and 9:00 AM). The system automatically queues the message for the next morning at 9:00 AM.

Pourquoi Confirmao bat les plateformes concurrentes ?

¿Por qué Confirmao supera a las plataformas competidoras?

Why Confirmao Beats Marketplace Competitors:

Des plateformes comme Planity ou Treatwell enferment vos avis sur leur propre site pour valoriser leur propre marque. Si vous les quittez, vous perdez tout votre historique. Confirmao envoie vos clients directement sur votre fiche officielle Google Business Profile. Vos avis vous appartiennent à 100%, renforcent votre autorité locale et vous hissent au sommet des recherches Google Maps.

Plataformas como Planity o Treatwell atrapan sus reseñas en su propia web para promocionar su propia marca. Si decide marcharse, pierde todo su historial. Confirmao envía a sus clientes directamente a su ficha oficial de Google Business Profile. Sus reseñas le pertenecen al 100%, refuerzan su autoridad local y le posicionan en los primeros puestos de Google Maps.

Marketplaces like Planity or Treatwell trap your client reviews on their proprietary directories to build their own brand equity. If you leave them, your hard-earned reputation vanishes. Confirmao routes clients directly to your official Google Business Profile. Every single review belongs to you, boosts your local authority, and elevates your Google Maps ranking permanently.

Pourquoi c'est vital pour votre chiffre d'affaires :

Por qué es vital para su facturación :

Why It Matters for Your Revenue:

  • Preuve Sociale Immédiate : Un profil avec 50 avis récents convertit 5 fois mieux qu'un profil avec 5 avis datant d'un an.
  • Prueba Social Inmediata: Un perfil con 50 reseñas recientes convierte 5 veces mejor que uno con 5 reseñas de hace un año.
  • Immediate Social Proof: A profile with 50 fresh 5-star reviews converts 5x higher than a listing with 5 outdated reviews.
  • SEO Local & Google Maps : Google adore les entreprises actives. Plus vous recevez d'avis réguliers, plus vous apparaissez en tête des résultats lorsqu'un nouveau client cherche un professionnel près de chez lui.
  • SEO Local y Google Maps : Google premia a los negocios activos. Cuantas más reseñas frecuentes reciba, más arriba aparecerá cuando un nuevo cliente busque su profesión en su zona.
  • Local SEO Domination: Google actively rewards active businesses. Regular reviews elevate your local map rankings when prospective clients search for your services nearby.
  • Réponses Automatiques par IA : Confirmao répond automatiquement avec courtoisie et professionnalisme à vos avis 4 et 5 étoiles dans la langue du client, ce qui améliore encore votre référencement.
  • Respuestas Automáticas con IA: Confirmao responde automáticamente con cortesía y profesionalidad a sus reseñas de 4 y 5 estrellas en el idioma del cliente, mejorando aún más su posicionamiento.
  • AI Auto-Replies: Confirmao automatically crafts personalized, courteous responses to your 4 and 5-star reviews in the client's language, further delighting the Google ranking algorithm.
  • Synchronisation Quotidienne Automatique : Chaque nuit, Confirmao interroge Google Places pour rapatrier automatiquement vos nouveaux avis clients, mettre à jour votre note moyenne et centraliser vos retours directement dans votre tableau de bord.
  • Sincronización Diaria Automática: Cada noche, Confirmao consulta Google Places para importar automáticamente sus nuevas reseñas de clientes, actualizar su nota media y centralizar sus opiniones directamente en su panel de control.
  • Automated Daily Synchronization: Every night, Confirmao connects to Google Places to automatically import all new customer reviews, update your average rating, and centralize your client feedback right on your dashboard.

7. Croissance & Équipe (Plan Business)

7. Crecimiento y Equipo (Plan Business)

7. Team & Multi-Staff Management (Business Plan)

Le Plan Business est conçu pour les établissements qui souhaitent passer au niveau supérieur en gérant plusieurs collaborateurs et en remplissant activement les créneaux vides.

El Plan Business está diseñado para establecimientos que desean pasar al siguiente nivel gestionando varios colaboradores y llenando activamente las franjas vacías.

The Business Plan is engineered for salons, clinics, and firms managing multiple staff members while actively filling off-peak hours.

Multi-agendas & Collaborateurs

Multi-agendas y Colaboradores

Multi-Staff Schedules

Gérez chaque membre de votre équipe avec son propre calendrier. Vos clients peuvent choisir leur professionnel préféré lors de la réservation en ligne, ou laisser l'option par défaut "Indifférent".

Gestione a cada miembro de su equipo con su propio calendario. Sus clientes pueden elegir a su profesional favorito al realizar la reserva online, o dejar la opción por defecto "Cualquier profesional".

Give each staff member their own personalized calendar. Online clients can select their preferred specialist or choose "Any Available Specialist".

Synchronisation Personnelle

Sincronización Personal

Personal Calendar Sync (Magic Link)

Chaque collaborateur peut lier son propre agenda Google, Outlook ou iCloud. Ses événements personnels bloquent automatiquement sa disponibilité sur Confirmao pour éviter tout conflit, sans impacter les autres membres de l'équipe.

Cada colaborador puede vincular su propia agenda de Google, Outlook o iCloud. Sus eventos personales bloquean automáticamente su disponibilidad en Confirmao para evitar cualquier conflicto, sin afectar a los demás miembros del equipo.

Each team member can link their personal Google, Outlook, or iCloud calendar via private Magic Link. Personal events block work availability without granting staff access to confidential salon financials.

Promotions Jours Flojos

Promociones Días Flojos

Off-Peak Promotions

Identifiez automatiquement les heures de faible occupation. Confirmao vous permet d'envoyer des promotions ciblées pour remplir ces créneaux et optimiser votre rentabilité.

Identifique automáticamente las horas de baja ocupación. Confirmao le permite enviar promociones segmentadas para llenar esas franjas y optimizar su rentabilidad.

Automatically spot slow hours. Confirmao lets you launch targeted campaigns to fill empty slots and maximize profit per square foot.

Fidélisation & IA Marketing

Fidelización e IA Marketing

Client Loyalty & AI Marketing

Confirmao intègre des outils avancés pour transformer vos clients occasionnels en habitués et maximiser votre taux d'occupation grâce à l'intelligence artificielle.

Confirmao integra herramientas avanzadas para transformar a sus clientes ocasionales en habituales y maximizar su tasa de ocupación gracias a la inteligencia artificial.

Confirmao provides built-in retention mechanisms to turn one-time visitors into loyal regulars while driving occupancy with predictive AI.

Programme de Points Automatique

Programa de Puntos Automático

Automated Loyalty Points

Activez le système dans vos Réglages. Définissez le nombre de points par rendez-vous et le seuil pour obtenir une récompense (ex: 10 points = 10% de remise). Les points sont crédités automatiquement dès qu'un rendez-vous est marqué comme Terminé.

Active el sistema en sus Ajustes. Defina el número de puntos por cita y el umbral para obtener una recompensa (ej: 10 puntos = 10% de descuento). Los puntos se acreditan automáticamente en cuanto una cita se marca como Completada.

Enable points in Settings. Define points earned per visit and reward thresholds (e.g., 10 points = 10% discount). Points credit automatically whenever an appointment is marked Completed.

Assistant IA Prédictif

Asistente IA Predictivo

Predictive AI Assistant

L'assistant analyse votre agenda sur les 7 prochains jours. S'il détecte une journée avec faible affluence, il vous suggère une action marketing immédiate pour remplir ces créneaux vides via une promotion ciblée.

El asistente analiza su agenda para los próximos 7 días. Si detecta un día con baja afluencia, le sugiere una acción de marketing inmediata para llenar esos huecos vacíos mediante una promoción segmentada.

The AI Assistant scans your schedule for the upcoming 7 days. If it detects a low-occupancy day, it suggests a swift targeted campaign to book out empty slots.

Fonctionnement intelligent : L'IA calcule votre capacité réelle pour chaque journée en croisant vos horaires d'ouverture avec la durée moyenne de vos prestations. Elle détecte une baisse d'activité dès que vous passez sous les 40% d'occupation, que vous travailliez 2h ou 22h dans la journée.

Funcionamiento inteligente: La IA calcula su capacidad real para cada día cruzando sus horarios de apertura con la duración promedio de sus servicios. Detecta una baja actividad tan pronto como baja del 40% de ocupación, ya sea que trabaje 2h o 22h al día.

Smart Capacity Model: The AI calculates your real available capacity by cross-referencing working hours with average service duration. It detects dips whenever occupancy drops below 40%, whether you work 2h or 10h a day.

Bons Cadeaux & Vouchers PLAN PRO & BUSINESS

Bales Regalo & Vouchers PLAN PRO & NEGOCIOS

Gift Vouchers & Certificates PRO & BUSINESS PLAN

Transformez vos services en cadeaux et boostez votre trésorerie. Les clients peuvent offrir une prestation spécifique ou une carte à montant libre.

Transforme sus servicios en regalos y potencie su tesorería. Los clientes pueden regalar un servicio específico o una tarjeta de importe libre.

Package your services into gifts and generate immediate upfront revenue. Clients can gift a specific treatment or custom monetary balance.

Activation

Activación

Activation

Rendez-vous dans Réglages > Ventes & Fidélité pour activer le bouton "Activer les Bons Cadeaux". Une fois activé, des boutons "Offrir" apparaîtront sur votre catalogue de services public.

Vaya a Ajustes > Ventas y Fidelidad para activar el botón "Habilitar Vales Regalo". Una vez activado, aparecerán botones de "Regalar" en su catálogo de servicios público.

Go to Settings > Sales & Loyalty and toggle "Enable Gift Vouchers". A "Gift this service" button will instantly appear on your public booking page.

  • Flexibilité de Paiement : Choisissez d'encaisser en ligne via Stripe, sur place, ou de laisser le choix au client. Pour le paiement sur place, un PDF professionnel est généré instantanément.
  • Flexibilidad de Pago: Elija cobrar online vía Stripe, en local, o dejar la elección al cliente. Para el pago en local, se genera un PDF profesional instantáneamente.
  • Payment Flexibility: Collect payments online via Stripe, on-site, or let the buyer decide. For on-site checkout, a branded PDF voucher is generated immediately.

    • Côté Client

    Lado del Cliente

    Client Perspective

    Le client remplit les coordonnées du bénéficiaire et peut ajouter un message personnel. Il reçoit instantanément un code unique par email après son paiement (Stripe) ou une confirmation de commande s'il choisit de payer sur place.

    El cliente completa los datos del beneficiario y puede añadir un mensaje personal. Recibe instantáneamente un código único por email tras su pago (Stripe) o una confirmación de pedido si elige pagar en el establecimiento.

    The buyer enters the recipient's details with a personal greeting. They instantly receive a unique redemption code via email following payment, or an order confirmation if paying on-site.

    Côté Admin

    Lado Admin

    Business Dashboard

    Suivez toutes les ventes dans l'onglet Cadeaux de votre tableau de bord. Vous pouvez valider manuellement les paiements reçus en boutique pour activer le bon, et le marquer comme "Utilisé" une fois que le client a consommé sa prestation.

    Siga todas las ventas en la pestaña Regalos de su panel de control. Puede validar manualmente los pagos recibidos en la tienda para activar el vale y marcarlo como "Utilizado" una vez que el cliente haya consumido su servicio.

    Track voucher sales under the Gifts tab. Validate in-store payments with one click to activate the voucher, and mark it "Redeemed" when the service is completed.

    Note : Pour les paiements "sur place", Confirmao génère automatiquement un PDF professionnel que vous pouvez imprimer ou envoyer par WhatsApp à votre client pour un cadeau physique élégant.
    Nota : Para los pagos en el establecimiento, Confirmao genera automáticamente un PDF profesional que puede imprimir o enviar por WhatsApp a su cliente para un regalo físico elegante.
    Note: For on-site payments, Confirmao automatically outputs an elegant print-ready PDF certificate that can be gifted physically or shared via WhatsApp.

    3. Fonctionnalités Avancées

    3. Funciones Avanzadas

    3. Advanced Features

    Boostez votre productivité avec nos outils de gestion intelligente.

    Aumente su productividad con nuestras herramientas de gestión inteligente.

    Supercharge operational efficiency with intelligent workflow automation tools.

    Rendez-vous Récurrents PLAN BUSINESS

    Citas Recurrentes PLAN BUSINESS

    Recurring Appointments BUSINESS PLAN

    Gagnez un temps précieux en programmant des séries de rendez-vous (hebdomadaires, bi-mensuels, mensuels) en une seule fois.

    Ahorre tiempo valioso programando series de citas (semanales, quincenales, mensuales) de una sola vez.

    Save time by scheduling recurring appointment series (weekly, bi-weekly, monthly) in a single action.

    • Série Automatique : Le système crée jusqu'à 52 occurrences d'un coup.
    • Serie Automática: El sistema crea hasta 52 ocurrencias de golpe.
    • Automated Series: Confirmao creates up to 52 consecutive occurrences in seconds.
    • Visibilité : Un indicateur 🔄 apparaît dans votre liste de rendez-vous pour les identifier rapidement.
    • Visibilidad: Un indicador 🔄 aparece en su lista de citas para identificarlas rápidamente.
    • Visual Badge: A 🔄 icon marks repeating appointments for effortless distinction.

    Liste d'attente Intelligente PLAN PRO & BUSINESS

    Lista de Espera Inteligente PLAN PRO & NEGOCIOS

    Smart Waitlist PRO & BUSINESS PLAN

    Ne laissez plus aucun créneau vide. Gérez vos clients impatients avec style.

    No deje ningún hueco vacío. Gestione a sus clientes impacientes con estilo.

    Never leave a slot unfilled. Accommodate eager clients with effortless automation.

    • Assistant Magique : Enregistrez les préférences de vos clients (jours, créneaux horaires).
    • Asistente Mágico: Registre las preferencias de sus clientes (días, franjas horarias).
    • Client Preferences: Record desired days and time windows for waiting clients.
    • Matching Auto : Lorsqu'un rendez-vous est annulé, le système identifie les clients correspondants dans la liste.
    • Matching Auto: Cuando se cancela una cita, el sistema identifica a los clientes correspondientes en la lista.
    • Instant Matching: When an appointment cancels, Confirmao immediately matches matching waitlisted clients and notifies them via WhatsApp.

    Questions Fréquentes (F.A.Q)

    Preguntas Frecuentes (F.A.Q)

    Frequently Asked Questions (FAQ)

    Puis-je utiliser Confirmao sur ma tablette ou mon mobile ?
    Oui ! Confirmao est une application web optimisée pour tous les écrans. Vous pouvez même l'installer comme une application sur votre écran d'accueil.

    ¿Puedo usar Confirmao en mi tablet o móvil?
    ¡Sí! Confirmao es una aplicación web optimizada para todas las pantallas. Incluso puede instalarla como una aplicación en su pantalla de inicio.

    Can I use Confirmao on mobile and tablet?
    Yes! Confirmao is available as native apps on iOS (App Store) and Android (Google Play), and as a responsive web app optimized for all devices.

    Que se passe-t-il si un client n'a pas WhatsApp ?
    Confirmao est intelligent : s'il détecte que le message WhatsApp n'a pas pu être délivré, il basculera automatiquement sur l'envoi d'un Email pour assurer la notification.

    ¿Qué pasa si un cliente no tiene WhatsApp?
    Confirmao es inteligente: si detecta que el mensaje de WhatsApp no se ha podido entregar, cambiará automáticamente al envío de un Email para asegurar la notificación.

    What if a client doesn't have WhatsApp?
    Confirmao includes automatic fallback: if a WhatsApp message fails or cannot be delivered, it immediately falls back to Email to guarantee reminder delivery.

    Puis-je synchroniser les agendas de toute mon équipe ?
    Oui ! Dans le Plan Business, chaque collaborateur peut configurer sa propre synchronisation (Google, Outlook ou iCloud). Le système agrège les disponibilités pour garantir une réservation sans doublon sur votre site public.

    ¿Puedo sincronizar las agendas de todo mi equipo?
    ¡Sí! En el Plan Business, cada colaborador puede configurar su propia sincronización (Google, Outlook o iCloud). El sistema suma las disponibilidades para garantizar una reserva sin errores en su sitio público.

    Can I synchronize schedules for my whole team?
    Yes! In the Business Plan, each staff member links their personal calendar (Google, Outlook, or iCloud). Confirmao aggregates availability to avoid double-bookings.

    Combien de temps faut-il pour synchroniser mon Google Calendar ?
    Environ 30 secondes. Une fois connecté, tout rendez-vous pris dans Google apparaîtra dans Confirmao (et inversement). C'est magique !

    ¿Cuánto tiempo se tarda en sincronizar mi Google Calendar?
    Unos 30 segundos. Una vez conectado, cualquier cita creada en Google aparecerá en Confirmao (y viceversa). ¡Es mágico!

    How long does Google Calendar sync take?
    About 30 seconds. Once connected, appointments created in Google appear in Confirmao and vice versa, in real time.

    Est-ce que Confirmao fonctionne pour mon métier spécifique ?
    Oui, Confirmao est conçu pour s'adapter à tout professionnel travaillant sur rendez-vous : coiffure, esthétique, santé, droit, enseignement ou services à la personne. La flexibilité est notre

    ¿Funciona Confirmao para mi profesión específica?
    Sí, Confirmao está diseñado para adaptarse a cualquier profesional que trabaje con citas: peluquería, estética, salud, derecho, educación o servicios personales. La flexibilidad es nuestra fuerza.

    Does Confirmao work for my specific industry?
    Yes. Confirmao adapts to any appointment-based professional: hair salons, barbershops, beauty aesthetics, healthcare, legal practices, tutoring, or home services.

    Comment évitez-vous les faux rendez-vous ou le spam ?
    Nous utilisons une vérification OTP (One Time Password). Le client reçoit un code par email qu'il doit saisir pour confirmer son identité avant de réserver. Fini les plaisantins !

    ¿Cómo evitáis las citas falsas o el spam?
    Usamos una verificación OTP (One Time Password). El cliente recibe un código por email que debe introducir para confirmar su identidad antes de reservar. ¡Se acabaron las bromas!

    How do you eliminate spam and fake appointments?
    We use OTP (One-Time Password) identity verification. The client receives a direct code to verify their identity before confirming the booking.

    Puis-je gérer mon équipe avec Confirmao ?
    Absolument. Avec le Plan Business, vous pouvez gérer plusieurs collaborateurs, chacun avec son propre agenda et ses propres horaires. Lors de la réservation, vos clients peuvent choisir un professionnel spécifique ou opter pour le premier disponible.

    ¿Puedo gestionar a mi equipo con Confirmao?
    Absolutamente. Con el Plan Business, puede gestionar varios colaboradores, cada uno con su propia agenda y horarios. Al reservar, sus clientes pueden elegir a un profesional específico u optar por el primero disponible.

    Can I manage multiple staff members with Confirmao?
    Absolutely. With the Business Plan, manage multiple staff with individual hours, breaks, and services. Clients can choose their favorite specialist or the next available slot.

    En quoi Confirmao m'aide à augmenter mon chiffre d'affaires ?
    D'abord en réduisant drastiquement les rendez-vous manqués, mais aussi en envoyant des promotions automatiques pour remplir vos créneaux vides et en récoltant des avis Google pour booster votre SEO local.

    ¿Cómo me ayuda Confirmao a aumentar mi facturación?
    Primero reduciendo significativamente las ausencias, pero también enviando promociones automáticas para llenar sus huecos vacíos y recopilando reseñas Google para mejorar su SEO local.

    How does Confirmao help increase revenue?
    First by drastically reducing no-shows, and second by sending automated off-peak promotions to fill idle hours and collecting Google reviews to boost client acquisition.

    Est-ce un bon investissement ?
    Absolument. Confirmao est rentabilisé avec un seul rendez-vous récupéré qui aurait sinon été manqué. Pour moins que le prix d'un café par semaine, vous sécurisez vos revenus et éliminez le stress des agendas vides.

    ¿Vale la pena la inversión?
    Totalmente. Confirmao se amortiza con solo una cita recuperada que de otro modo se habría perdido. Por menos de lo que cuesta un café a la semana, proteges tus ingresos y eliminas el estrés de la agenda vacía.

    Is it worth the investment?
    Absolutely. Confirmao pays for itself with a single recovered appointment that would otherwise be missed. For less than the cost of one coffee a week, you protect revenue and eliminate the stress of empty chairs.